酒店客房控制系統(tǒng)（又稱客房控制系統(tǒng)，客房智能控制系統(tǒng)，酒店客控系統(tǒng)，客控系統(tǒng)），是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU（酒店客房控制系統(tǒng)）構成的專用網絡，對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)、智能照明燈光系統(tǒng)、酒店服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)，新風，中央空調，報警系統(tǒng)，門鈴系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。

做為集成商或是工程采購方應如何選擇一個好的酒店客控系統(tǒng)品牌？

客房服務是每一家酒店的核心，一個便利、穩(wěn)定、節(jié)能的酒店控制系統(tǒng)不止能讓賓客住得舒心，而且還能讓酒店減少成本提高經營利潤，同時了是酒店的評級的重要指標。

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結合美萊恩多年酒店客控實踐，建議選擇酒店客控系統(tǒng)從以下幾點去考慮：

1.甲方或是自家酒店現在處在哪個工程階段，是改造還是新裝修，線是否都已經布好。如線布得不齊那就得權衡一下了。

2.預算是多少，單從RCU酒店客控系統(tǒng)制造成本來看，現在市面上普遍的造價都不低，再加上其它的配置，成本是挺高的。

3.弄清楚酒店客房的電路情況，包括受控電器的功率，電源。

4.同一樓層客房的數量，因為現在市面上酒店客控總共有幾種支持:RS485，232，CAN-BUS，TCP/IP。一般一級通訊用TCP/IP的較多，通過光端機通承載較大信息量，數據的傳輸承載量是必須考慮的，還有布線的難易程度，資源共享，反應速度等因素都是必須考慮的參數。而二級通訊即客戶內部通訊用RS485，CAN-BUS。好處是布線容易，成本容易控制，所以這種通訊協議是非常好的選擇。

5.供貨商服務質量。再好的產品也不能回避問題，當產品出故障時有沒有一個專業(yè)的服務團隊并迅速到位解決問題是非常重要的。

6.產品的穩(wěn)定性如何，有沒有成功的星級酒店項目。

7.產品的操作及維修的難易程度，很多時候產品出問題不可能都找廠家，如果廠品能做到易維護那酒店內工作人員就可以解決，這樣不只能大大提高酒店的服務反應速度和運營成本，而且還也減省供貨的成本。

8.有沒有系統(tǒng)化的產品類，是否能供應風格統(tǒng)一的成套的控制設備：開關、床頭控制面板、插座、地燈、SOS等全套的外觀相統(tǒng)一的設備。這將大大的便利酒店采購方的功作，而且還能和酒店整體風格統(tǒng)一，與酒店裝修風格相得益彰。